【作 者】：网站采编
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【摘 要】：文章目录 摘要 ABSTRACT 第一章 引言 1.1 项目背景 1.2 同类系统研究与应用 1.3 研究的内容和主要工作 1.3.1 研究的内容 1.3.2 本人主要工作 1.4 论文结构 第二章 业务分析 2.1 业务描述 2.1.1 业

文章目录

摘要

ABSTRACT

第一章 引言

1.1 项目背景

1.2 同类系统研究与应用

1.3 研究的内容和主要工作

    1.3.1 研究的内容

    1.3.2 本人主要工作

1.4 论文结构

第二章 业务分析

2.1 业务描述

    2.1.1 业务问题定义

    2.1.2 组织职能分析

    2.1.3 业务人员分析

2.2 原有业务流程分析

    2.2.1 业主信息管理流程

    2.2.2 客户信息管理流程

    2.2.3 商铺信息管理流程

    2.2.4 客服投诉流程

    2.2.5 租赁管理流程

    2.2.6 合同协议履行管理流程

    2.2.7 财务收支流程

    2.2.8 统计报表流程

2.3 业务流程优化

    2.3.1 基础信息管理流程

    2.3.2 费用科目管理流程

    2.3.3 客服投诉管理流程

    2.3.4 租赁管理流程

    2.3.5 合同及协议履行管理流程

    2.3.6 财务收支流程

    2.3.7 统计报表流程

第三章 功能分析

3.1 用户角色分析

3.2 系统用例分析

    3.2.1 总体用例分析

    3.2.2 子用例分析

3.3 系统功能包图

    3.3.1 总体功能包图

    3.3.2 子功能包图

第四章 数据分析

4.1 功能数据分析

    4.1.1 基础信息管理缩略类图

    4.1.2 费用科目缩略类图

    4.1.3 客服投诉缩略类图

    4.1.4 财务收支缩略类图

    4.1.5 租赁管理缩略类图

    4.1.6 统计报表缩略类图

    4.1.7 系统管理缩略类图

4.2 实体类关系分析

4.3 数据库表

第五章 总结与展望

5.1 总结

5.2 进一步的工作

参考文献

致谢

文章摘要:随着计算机技术的发展,信息化管理的高效、全面、安全,对人的依赖性小的特点使得将商业物业租赁活动实行信息化管理己成趋势。商业物业是物业的一种类型,通常称之为商铺。其租赁业务是保证物业管理公司通过为客户提供良好经营服务以获取收益的重要环节,而商铺租赁管理水平如何的具体体现,在于出租率与客户满意度二方面。本文根据金罗湖商业城的综合型商业物业租赁的特点,针对租赁管理的实际业务流程,以商铺租赁功能为核心,以提升商铺出租率和客户满意度为目标；以面向对象技术结合VP-UML建模工具,研究和分析了商铺租赁管理系统。本文首先介绍了商铺租赁管理系统的开发背景,讨论了租赁系统的研究意义与重要性,接着概述了需要解决的问题；之后进行了细致的需求分析。在详细分析了系统的各个功能后给出了系统的业务流程图、用例图和概念类图并进行了用例描述；最后进行了总结与展望。

文章关键词:商业物业,商铺租赁管理,出租率,客户满意度,

作者单位:代建华 

论文分类号: TP311.52

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文章来源：《新商务周刊》 网址: http://www.xswzkzzs.cn/qikandaodu/2021/0818/815.html