【作 者】：网站采编
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【摘 要】：文章目录 摘要 Abstract 1 绪论 1.1 研究背景 1.2 研究意义 1.3 技术路线与论文框架 2 文献综述 2.1 绩效与绩效考核 2.2 绩效考核的类型划分 2.3 绩效考核的主要方法 2.3.1 关键绩效指标法 2.3

文章目录

摘要

Abstract

1 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究意义

1.3 技术路线与论文框架

2 文献综述

2.1 绩效与绩效考核

2.2 绩效考核的类型划分

2.3 绩效考核的主要方法

    2.3.1 关键绩效指标法

    2.3.2 360度考核法

    2.3.3 平衡计分卡

    2.3.4 其他的主要绩效考核方法

3 ZX银行信用卡市场团队绩效考核现状及问题分析

3.1 ZX银行信用卡中心简介

3.2 区域市场开展情况

    3.2.1 区域市场开展的主导思路和经营策略

    3.2.2 区域分布

    3.2.3 区域市场岗位设置和工作职责

    3.2.4 人员情况

3.3 市场团队非现场管理的特点与难点

3.4 市场团队绩效考核现状

    3.4.1 市场团队绩效考核情况整体回顾

    3.4.2 分中心市场室室经理绩效考核现状

    3.4.3 分中心市场室策划经理绩效考核现状

    3.4.4 分中心市场室商务经理绩效考核现状

3.5 市场团队绩效考核实践出现的问题及分析

    3.5.1 结果性指标难以体现实际工作付出

    3.5.2 过程性指标难以把控整体提升效果

    3.5.3 职责界限未作明确界定

    3.5.4 分工协作关系未充分体现

    3.5.5 总分主次问题未及时解决

    3.5.6 多维度评价机制未真正落实

    3.5.7 考核指标权重的分布和绩效考核结果的应用亟需优化

4 市场团队绩效考核体系构建与应用

4.1 绩效考核的基本原则和目标

    4.1.1 绩效考核体系构建的基本原则

    4.1.2 绩效考核目标

4.2 绩效考核指标的选择和设定

    4.2.1 市场室室经理/室副经理绩效考核指标的设定

    4.2.2 策划经理绩效考核指标的设定

    4.2.3 商务经理绩效考核指标的设定

4.3 绩效考核指标的权重设定和标准

    4.3.1 权重设定的依据

    4.3.2 权重的分布和标准

4.4 绩效考核的计算方法和周期

    4.4.1 市场室室经理/室副经理岗绩效考核周期和计算方法

    4.4.2 市场室员工岗绩效考核周期和计算方法

4.5 绩效考核结果的应用

4.6 绩效考核的实际效果

5 保障措施

5.1 组织保障措施

5.2 制度保障措施

5.3 信息技术保障措施

5.4 培训保障措施

6 结论与展望

6.1 结论

6.2 展望

参考文献

致谢

文章摘要:随着信用卡行业竞争的日趋激烈,各家发卡银行越来越重视提高自身的核心竞争力。绩效考核作为人力资源管理的重要组成部分,是有效提升银行信用卡部门核心竞争力的重要手段之一。如何发现、分析并解决ZX银行信用卡市场团队原有绩效考核体系中的问题,已成为迫切需要解决的问题。本论文以有关绩效考核理论和方法为依据,在对ZX银行信用卡市场团队的绩效考核现状进行充分调研的基础上,对各分中心市场室室经理、策划经理、商务经理等岗位的绩效考核现状进行了深入分析,就原有考核体系当中存在的问题进行逐一分析和阐述。进而,本着理论联系实际的原则,运用关键绩效指标法、360度考核法、平衡计分卡等相关绩效考核方法,结合ZX银行信用卡市场团队的实际情况,从绩效考核的基本原则和目标、考核指标体系、指标权重、考核的计算方法和周期,以及考核结果的应用等方面建立了一套全新的绩效考核体系。最后,从组织、制度、信息技术和培训四个方面提出了相应的保障措施,以保障所提出的绩效考核体系在实际工作中的顺利实施。本文所提出的ZX银行信用卡市场团队的绩效考核体系,可解决原有绩效考核体系中存在的问题,并取得了较好的内外部效果。同时也可为其他有类似情况的企业提供绩效考核体系建设方面的参考。

文章关键词:

论文分类号:F272.92;F832.33

文章来源：《新商务周刊》 网址: http://www.xswzkzzs.cn/qikandaodu/2021/0924/822.html