致欧把自己定位成一个产品公司，拥有30余人的产品设计和开发团队，在欧盟和美国申请并拥有（和生产工厂共有）多项外观设计和实用新型专利。

在质量管理上，致欧与多家国际知名的认证机构SGS、必维（BV）、天祥Intertek、TUV莱茵、苏州UL美华合作，对公司的各类产品实行订货前全检、出货后抽检的质量检验、检测管理模式。

在系统上，致欧拥有自行开发的ERP系统（EYA电子商务管理软件），并依此建立了完善的仓储物流、供应链管理、客户管理、财务管理体系，打造出电子商务后台操作系统。

在仓储物流上，致欧海外自建㎡+的仓储物流中心，使仓储管理系统完全实现了系统化、自动化。公司仓储物流系统可支持最高日发货量五万单，在售后服务上，致欧拥有一个近50人的客户服务团队，提供英语、德语、法语、意大利语、西班牙语等语种的客户服务。

家具家居是高门槛的电商品类，需要严格的质量把控，同时需要组装，必须提供物流和售后服务，用户体验要求高，且还需要自建仓储，家居在电商中属于“重”品类。

早期的致欧在摸索中发现，致欧在亚马逊平台上增长强劲，于是把运营的重点放在亚马逊，并率先开拓欧洲市场，在奠定了欧洲市场之后开始进入美国市场。致欧总经理宋川曾对外表示，精细化、品牌化和差异化正是公司寻找的出路。

通过对亚马逊的反馈机制，致欧不断调整自身的运营策略和产品开发设计方向。比如，亚马逊的客户评论中反馈，公司产品首饰柜配镜小且易破损，结构不合理，晚上使用不方便等。

基于此，致欧对尺寸、结构和内饰进行了改进，研发了新款首饰柜，新产品仅用半年时间就抢占了亚马逊家居品类的第一。2016年，致欧还开发出了全镜面无边框的首饰柜，抵挡住了其竞争对手的低价冲击。

文章来源：《新商务周刊》 网址: http://www.xswzkzzs.cn/zonghexinwen/2020/1022/533.html